Henry klar zuerst liegt der Fehler beim Käufer - keine Frage. Aber wenn das wirklich auf der Wachstube so abgelaufen ist wie oben geschrieben, dann kann man schon mal Gas geben. Dass das alles auch nur Menschen sind die ihre arbeit machen und das zum größten Teil sehr gut steht außer Zweifel! Aber gerade bei den ausnamen die dann meinen das eigene Unvermögen durch Arroganz ausgleichen zu müßen, kenne ich kein Pardon.
Sollte ich den Fall etwas zu dramatisch sehen als er wirklich ist, OK, dann natürlich den Ton weiter freundlich halten und gemeinsam mit dem Staatsdiener nach Lösungen suchen. Ist es aber so wie ich verstanden habe, das Toroern mehr oder weniger rausgeschmissen wurde, na dann ist Pfeffer noch zu wenig!
Grüße aus Innsbruck
Michael