Der Sony-Kundendienst steht ohnehin nicht im besten Ruf.
Ganz ehrlich? Ich denke, Sony betrachtet das 16er als reine Amateur- und damit als Wegwerflinse.
Ich befürchte, du wirst beinahe überall die gleiche Antwort bekommen.

Drücke dir aber die Daumen, dass du eine Anlaufstelle findest, die dir weiterhilft.