Ich empfehle Dir, es wieder einzuschicken. Mit einem freundlichen, aber bestimmten Begleitschreiben und dabei auch auf eine schnelle, kostenlose Bearbeitung hinzuweisen. Wenn der Fehler nicht zu beheben ist würde ich Wandlung einfordern.
Versuchst Du selbst Hand anzulegen, erlischt die Garantie.

Viel Erfolg
Hannes