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Hallo Barney,
du hast Recht - ich werde es, bevor ich es in die Tonne haue, an einer Canon ausprobieren.Zitat:
Zitat von barney
Ich hab da zwar keine große Hoffnung - aber es ist def. noch einen Versuch Wert, bevor ich 800.- Gebrauchtpreis abschreibe...
Danke für den guten Rat.
Hallo,
das Objektiv ist rein manuell ohne jegliche elek. Verbindung zur Cam.Zitat:
Zitat von Miles Teg
Von daher wäre es evtl. geeignet.
Vielen Dank für den Tip!
Ich werde dort mal anrufen.
Hallo,
genau dort habe ich es versucht.Zitat:
Zitat von digifret
Keinerlei Reaktion.
Scheint aber bei Laowa normal zu sein.
Auch Fragen zu Produkten werden nicht beantwortet.
Sie scheinen kein Interesse zu haben Support zu betreiben.
Irgendwie verstehe ich die Sache nicht.
In Deutschland werden die Laowa Produkte über eine Firma vertrieben an den Handel.
Der Importeur ist gemäß dem Impressum auf dieser Seite...
https://www.laowa.de/
Kontakt: B.I.G. - Brenner Import und Handels GmbH
Mooslohstr. 60
D 92637 Weiden i.d. OPf.
Telefon: +49 9 61 / 6 14 14
Telefax: +49 9 61 / 6 14 11
E-Mail: [email protected]
Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Weiden
Registernummer: HR B791
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 134 048 684
Da die Objektive durch diese Importgesellschaft hier in Verkehr gebracht werden über ein von denen bestimmtes Händlernetz, sollte sich zumindest unter der Telefonnummer in Erfahrung bringen lassen, welche Schritte zu unternehmen sind, um Reparaturen an von denen in Europa in den Verkehr gebrachten Dingen durchführen zu lassen.
Es würde doch kein Mensch irgendein Produkt von denen kaufen, wenn nicht dafür gesorgt wäre, dass im Falle eines Schadens auch Reklamationen, Umtausch, Rücksendung etc. von denen geleistet werden. Also müsstest Du doch mindestens bei denen erfahren, welche Schritte zu unternehmen sind.
Hier ein Link zu der Händlerliste, mit denen die Zusammenarbeiten... bzw. über den der Vertrieb organisiert ist...
https://www.laowa.de/kaufen/
Zudem kannst Du doch den vorherigen Besitzer kontaktieren und Dir die Rechnung des Händlers in Kopie geben lassen um zu erfahren, welcher Händler sich um das Problem zu kümmern hat, wenn die nicht direkt mit Endkunden sprechen wollen, sondern alles nur über den Händler "abstricken".
Foto Brenner - als Beispiel - ist ja nun auch kein "Kleiner" Laden.
Oder ist das Objektiv ein Direktimport/Grau-Import gewesen?
LG
Henry
Ich habe zwei Laowa Venus Objektive und habe diese direct bei Laowa Venus opticts in deren Shop https://www.venuslens.net/shop/ gekauft.
Kann man in diesem Fall über einen Grauimport reden ?
Gestern Abend hab ich einen Anfrage bei Laowa gemacht, direkt über ein Webformular in diesem Shop, und bekam auch sofort eine Bestätigung über den Eingang meiner Nachricht.
Mal sehen ob die mir eine richtige Antwort geben.
Bis jetzt habe ich mich immer über sehr schnelle Antworten aus China erfreut wenn ich mal ein Anliegen hatte, schneller wie hier in Europa.
Einen schönen morgen aus der Schweiz
Pierre.
Das ist ein Direktimport. Allerdings gelten dann die chinesischen Regeln und da sieht es dann meist "mau" aus, wie sich grad wieder zeigt.Zitat:
Zitat von digifret
Schon aus diesem Grunde ist es besser, direkt - wie ja auch angedacht durch das Händlernetz - in dem Land zu kaufen, in dem der Käufer wohnt. Dann ist der Händler Dein Vertragspartner mit allem "Pi-Pa-Poh" und es wird nach deutschen Gewährleistungs-Regeln gespielt. Ich weiß jetzt nicht, wie alt das Objektiv ist, aber generell ist es klar, dass der Händler - will Laowa weiterhin mit ihm zusammenarbeiten, sicherlich anders kommuniziert als der Hersteller in China mit seinem Endkunden in Deutschland, zumal wenn kein umfassendes Service-Netz existiert. Der Händler wird Objektive einschicken können, Ersatz geliefert bekommen oder direkt aus dem Lager ersetzen können und die Objektive in China "refurbishen" lassen, die er hier nicht selbst reparieren kann. Nur - und das dürfte auch klar sein - sind diese Leistungen des Händlers natürlich in seinem "Händler-Aufschlag" einkalkuliert, denn er hat den entsprechenden Aufwand im Reklamationsfall ja zu tragen.
Der Händler verfügt in der Regel über deutlich "aufgeschlossenere Kontakte" zum Hersteller, insbesondere wenn er in Einkaufsgesellschaften wie z.B. Ringfoto oder andere organisiert ist. Da keinen Service dem Händler gegenüber zu bieten, können sich auch die Chinesen nicht leisten, denn dann würden die mit ihren Produkten ganz schnell aus dem lokalen Handel ausgeschlossen/nicht mehr gelistet.
Gleichwohl würde ich mich an Brenner wenden um zu erfragen, wie man in so einem Reklamationsfall verfahren könnte oder ob die bereit wären, gegen Kostenübernahme die Kanäle zu öffnen für eine Einsendung. Gelegentlich hilft da ein Telefonat zwischen Deutschlandvertrieb und China, wenn man einen hilfsbereiten Mitarbeiter findet. Oder der Mitarbeiter rückt eine "Spezial-Telefonnummer" raus... :lol:
LG
Henry
Grad mal bei denen auf die Seite geguckt... und vorab bei Google "Warranty Laowa" eingegeben.
Spuckte folgendes aus.
https://www.venuslens.net/faq/
Also 3 Jahre "Warranty", Objektiv muss aber direkt eingesandt werden und es geht nicht über das Händlernetz in Deutschland in diesem Fall.
Scheinbar tatsächlich mit Rosinen gehandelt, wenn die absolut nicht reagieren. Gleichwohl würde ich mal über Facebook oder Twitter kontakten.
Vielleicht reagieren die dann eher.
@7of9
Berichte mal bitte weiter - ein Bekannter geht mit dem Kauf des 14/24mm Macros schwanger und bei dem
Preis ist der Service wirklich ein wichtiges Kriterium.
Hallo Henry,
zunächst einmal vielen, vielen Dank für deine ausführliche Recherche und Hilfe!
Genau diese Firma (Brenner - BIG) war Adressat meiner E-Mail Anfrage und des resultierenden Schriftverkehrs.Zitat:
Zitat von hinnerker
Das ist ja das, was mich so schockiert!Zitat:
Zitat von hinnerker
Ihre Antwort resümiert:
PECH GEHABT...
Sie wollen und können nicht reparieren und für Objektive, die außerhalb der Garantie sind, wird auch keinerlei Support geleistet.
Sie schrieben mir, ich hätte halt neu kaufen sollen, dann hätte ich ja Garantie gehabt....
Ich bin mit dem Thema Fotografie nun auch seit 36 Jahren sehr eng verbandelt und habe bei den unzähligen Käufen, Verkäufen und auch zum Teil Reparaturfällen so etwas noch nicht mal im Ansatz erlebt...
Wie das Leben so spielt, meldet sich der bis dato nette Verkäufer entgegen seinen Versprechungen nicht mehr und bringt auch die versprochene Rechnung nicht bei.Zitat:
Zitat von hinnerker
Er konnte sich aus dem Kopf auch nicht an den Händler erinnern...
Zunächst meinte er, es wäre Foto Morgen gewesen, was ich aber def. ausschließen konnte, da ich durch Zufall Räumlichkeiten auf dem gleichen Gelände wie Morgen hatte.
Nach seiner Aussage nicht. Er hat es nach eigener Aussage in Deutschland gekauft.Zitat:
Zitat von hinnerker
Ob das stimmt, weiß ich allerdings nicht.
Da er sich nun gar nicht mehr meldet, halte ich alles für möglich.
LG
Kai
Hallo Henry,
Ich würde es Ihnen ja liebend gerne zuschicken - aber sie melden sich halt nicht...Zitat:
Zitat von hinnerker
Werde ich auch noch einmal versuchen - viele Optionen bleiben in Bezug auf diese "Firma" wohl auch sonst nicht mehr....Zitat:
Zitat von hinnerker
LG
Kai