Nex-7 - Belederung löst sich nach 6 Monaten - Was tun?

[hinnerker]

Da das Problem auch bei meiner NEX 7 Kamera kurz nach dem Erhalt aufgetreten ist, gehe ich von einer allgemeinen Schwäche aus.
Um das mal statistisch zu erfassen, hab ich eine Umfrage zugefügt, die eventuell aufdeckt, ob es sich um Einzelfehler oder eine allgemein flunschige Verarbeitung handelt.
Kann vielleicht mal nützlich sein in der Argumentation mit dem Sony Service..

LG
Henry

[Frederik]

So nun konnte ich mein Nexchen mal ein paar Tage entbehren und dann habe ich die Procedur mal
erledigt. Hier nun kurzes Feedback. Ging ganz easy.

Zunächst mal über die Homepage von Sony im Kundendienstbereich eine Message an Sony geschickt.
Am nächsten Tag kam postwendend Antwort mit folgendem Link:

Um das Gerät überprüfen zu lassen, empfehlen wir Ihnen unter folgendem Link eine Überprüfung zu beauftragen:

http://www.sony.de/support/de/repair/request/model/page/guid/callCenter/key/ccid/

Innerhalb der Garantie wird Ihr Gerät selbstverständlich kostenfrei für Sie überprüft und repariert. Außerhalb der Garantie, erhalten Sie von unserem Servicecenter ein Reparaturkostenangebot. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses bei anschließender Nichtreparatur kostenpflichtig ist. Genaue Information hierzu erhalten Sie selbstverständlich vom jeweiligen Servicecenter.

Dort habe ich letzte Woche die Kundendienstmeldung ausgefüllt und bekam sofort einen Paketgutschein DHL
mit ausgedruckter Servicebeilage an den Sony Kundendienstservicer im Schwabenland.
Letzten Freitag gings dann zur Post. Am Montag bekam ich eine Eingangsbestätigung, am Mittwoch eine
Ausgangsbestätigung und heute pünktlich nach dem Vatertag, innerhalb von quasi einer Woche habe
ich mein geleibtes Teilchen wieder schön repariert bei mir.

Macht einen hervorragenden Eindruck. So wie es sein soll.
So macht Service Spaß.

Die Firmware haben Sie aber bei 1.01 belassen und nicht gleich auf 1.02
upgedatet. Nun Ich hab auch nicht danach gefragt.

Beigefügt war noch ein Gutschein, daß ich für € 65 die zweijährige auf eine 4 jährige Garantie verlängern kann.
Meint ihr das ist sinnvoll. Wie ist Eure Erfahrung. Bis zum 7.7. muß ich die Option ausüben.

[praktinafan]

Beigefügt war noch ein Gutschein, daß ich für € 65 die zweijährige auf eine 4 jährige Garantie verlängern kann.
Meint ihr das ist sinnvoll. Wie ist Eure Erfahrung. Bis zum 7.7. muß ich die Option ausüben.

Ja, ich halte das für sinnvoll. Diese 65 EUR sind günstig.

[Till W.]

Könntest du bei der Umfrage nochmal eine Option für "ich habe keine NEX-7" hinzufügen Henry? Mich interessiert das Ergebnis nämlich auch aber ich will nichts falsches anklicken.

[praktinafan]

Könntest du bei der Umfrage nochmal eine Option für "ich habe keine NEX-7" hinzufügen Henry? Mich interessiert das Ergebnis nämlich auch aber ich will nichts falsches anklicken.

Wenn du keine NEX-6 oder -7 hast, brauchst du auch nicht an der Umfrage teilnehmen.
Es geht nämlich um die Frage, ob sich bei o.g. Kameras die Belederung löst – und nicht darum, ob man sie besitzt oder nicht.

[Herrensohr]

Dies ist mein erster Post hier im Forum. Vorab schon mal großes Lob von mir an alle hier Mitwirkenden - meiner Meinung nach existiert hier ein ungeheueres Fachwissen zu den verschiedensten Themen rund um die Fotografie. Da auch ich etwas dazu beitragen möchte, habe ich mich entschlossen mitzuwirken.

Vorab habe ich aber mal eine Frage zu diesem Thema. Vor ca. 4 Wochen habe ich mir beim Fachhändler eine "gebrauchte" NEX 7 mit einjähriger Händlergewährleistung gekauft. Bei mir ist jetzt das gleiche Problem bezüglich der Ablösung der Belederung aufgetreten. Wird dies evtl. durch die Gewährleistung abgedeckt? Ansonsten - wer hat dieses Problem schon mal auf eigene Kosten bei Reparaturservice beseitigen lassen und mit welchen Kosten wäre zu rechnen?

[OpticalFlow]

Vor ca. 4 Wochen habe ich mir beim Fachhändler eine "gebrauchte" NEX 7 mit einjähriger Händlergewährleistung gekauft. Bei mir ist jetzt das gleiche Problem bezüglich der Ablösung der Belederung aufgetreten. Wird dies evtl. durch die Gewährleistung abgedeckt?

Hallo und willkommen.

Ich wuerde mal den Haendler fragen. Meines Erachtens sollte das unter die Gewaehrleistung fallen.