Was ist denn mit Hermes los?

[Keinath]

Das Distagon ist da :-)

[LucisPictor]

Auch bei Hermes war die Auslieferung flotter als der Status im Internet.

[digifret]

Bin auf diesem Tread gestoßen und frage mir gerade das selbe, was ist mit Hermes los.
Am 4 Februar habe ich mir in Deutschland ein Mamiya Objektiv gekauft über Ebay Kleinanzeigen.
Der Verkäufer hatte auf meinen Wunsch ein billigen Versender gesucht, war Hermes.
Nach Bezahlung ging das packet am 6 Februar auf Reise, und am 7 Nachmittag war es in der Schweiz, 14h40.
Seitdem passiert nichts mehr, Ich habe mal versucht auf der Webseite von Hermes einen Kontakt zu finden, ohne Erfolg, das einzige , einen Account machen, aber wenn ich dan mit meiner Postleitzahl oder meine Telefonnummer komme , ist Schluss, denn diese ist nicht Konform.
Dann gibt es noch eine Telefonnummer 0800, aber, von der aus. Schweiz nicht anwählbar.
Dann nochmals versucht indem ich Postleitzahl und Telefonnummer geschwindelt habe, und dann konnte ich eine Mail schicken , mit einem Formular. Bekam auch sofort die Bestätigung dass das Team der Hermes sich sofort damit bestätigen wird . War aber auch alles. Der Verkäufer hat seinerseits auch ein Formular eingereicht, aber auch ohne Erfolg. In drei Wochen können wir dann eine Verlustmeldung machen. Wird wohl auf die verzollung warten, aber mein Verkäufer hat eine Zollerklärung dazu gelegt, Bei DHL usw geht das in 5 Minuten.

[gdh1]

Pakete International werden bei hermes im Ausland nach übergabe an das dortige Transport Unternehmen nicht mehr bis zum Ende genau getrackt! Bei Paketen nach Finnland z.Bsp endet die Sendeverfolgung in Kiel in einem Paketshop dort werden sie wohl gebündelt abgeholt/Weitergeleitet. Der nächste Eintrag war dann nur "Paket wurde zugestellt" Das war jetzt 2 mal schon so.

Bei dir ist ja noch der Zoll dazwischen! Das dauert manchmal echt lange. Die Zollgebühren werden von Hermes bezahlt und bei Zustellung direkt mit dir abgerechnet.

Ich hatte schon so viel Ärger (Zoll) das ich keine Paket mehr in die Schweiz versende. Vor allem nach der enormen Preiserhöhung bei hermes Anfang Februar lohnt sich das jetzt gar nicht mehr.

[LucisPictor]

2015 war ich mit Hermes echt "durch". Der Grund? Hier, bitte sehr...

Ich habe bei Amazon durchgesetzt, keine Pakete mehr mit Hermes geliefert zu bekommen. Die bei Amazon haben da schon ein bisschen rumgezickt. Ich müsse erst einmal drei negative Erfahrungen auflisten, also abwarten. Als ich dann mit Nachdruck klar gemacht habe, dass ich nicht spaße und sie gebeten habe, einmal auf meine Versandliste zu schauen und dort viele Probleme mit Hermes zu erkennen, haben sie das umgestellt. Allerdings nur für eine Weile. Dann kam auf einmal wieder ein Paket per Hermes - und richtig geklappt hat es in vielleicht einem (1!) von 20 Fällen.

Im letzten halben Jahr etwa wurde es dann deutlich besser. Es war ein anderer Fahrer hier in der Gegend unterwegs. "Schön", dachte ich, "geht doch".

Doch zu früh gefreut. Erst kürzlich ging es wieder mit der Lügerei los. Angeblich niemanden angetroffen, obwohl wir zuhause waren. Am nächsten Tag war auch immer jemand da. Als ich dann schließlich weg musste, sah ich ein Hermes-Auto AUS unserem Dorf HERAUSfahren. Ich fuhr ihm nach und konnte ihn am letzten Haus, wo er anhielt, erwischen. Natürlich hatte er mein Paket dabei, hatte aber wohl nicht vor, es uns zu bringen. Ach ja, das war wieder ein neuer Fahrer. Leider nicht mehr der gute. Also "back to normal" = mies.

Ganz ehrlich? Das ist ein Saftladen!

Andere Lieferdienste?
DHL ist hier spitze! (Bei meinen Schwiegereltern in Rendsburg klappt DHL leider nicht so gut.)
Mit UPS habe ich ausschließlich Top-Erfahrungen gemacht.
Sogar DPD klappt in letzter Zeit hier richtig gut, mit toller Verfolgung.
Vor einigen Jahren habe ich mit GLS mal wirklich üble Erfahrungen gemacht, bis hin zum offensichtlich versuchten Betrug. Von denen bekam ich aber seit Jahren nichts mehr geliefert. Gibt es die überhaupt noch?

[electricEye]

Bin auf diesem Tread gestoßen und frage mir gerade das selbe, was ist mit Hermes los.
Am 4 Februar habe ich mir in Deutschland ein Mamiya Objektiv gekauft über Ebay Kleinanzeigen.
Der Verkäufer hatte auf meinen Wunsch ein billigen Versender gesucht, war Hermes.
Nach Bezahlung ging das packet am 6 Februar auf Reise, und am 7 Nachmittag war es in der Schweiz, 14h40.
Seitdem passiert nichts mehr, Ich habe mal versucht auf der Webseite von Hermes einen Kontakt zu finden, ohne Erfolg, das einzige , einen Account machen, aber wenn ich dan mit meiner Postleitzahl oder meine Telefonnummer komme , ist Schluss, denn diese ist nicht Konform.
Dann gibt es noch eine Telefonnummer 0800, aber, von der aus. Schweiz nicht anwählbar.
Dann nochmals versucht indem ich Postleitzahl und Telefonnummer geschwindelt habe, und dann konnte ich eine Mail schicken , mit einem Formular. Bekam auch sofort die Bestätigung dass das Team der Hermes sich sofort damit bestätigen wird . War aber auch alles. Der Verkäufer hat seinerseits auch ein Formular eingereicht, aber auch ohne Erfolg. In drei Wochen können wir dann eine Verlustmeldung machen. Wird wohl auf die verzollung warten, aber mein Verkäufer hat eine Zollerklärung dazu gelegt, Bei DHL usw geht das in 5 Minuten.

Hab noch kein Paket von Hermes ausserhalb von Deutschland versendet oder bekommen, aber Hermes ist schlicht eine Katastrophe. Das sind die einzigen die nach 2o Uhr liefern..

Was dein paket angeht, tippe ich darauf, dass es im Zoll steckt. Ich hab ein Takumar aus der Schweiz bekommen, ging nach 2 tagen erst auf die Reise, dann nix mehr. Dann endlich nach 2 Wochen kam ne karte vom Zoll, zur Abholung..die Verkäuferin hatte auch so ne Grusskarte beigelegt, aber die vom Zoll haben das ja täglich..

[jhamm]

Hallo,
hier in Bremen wechseln bei DHL die Fahrer ständig.
Seit das Subunternehmer sind, ist es eine Katastrophe Pakete über DHL zu bekommen.
In Zustellung befindliche Pakete werden ab ca. 13 Uhr mit "Es erfolgt ein erneuter Zustellversuch" in der Sendungsverfolgung vermerkt.
Nur Mittwochs und Samstags zur Zustellung terminierte Paket kommen tatsächlich an - wer böses dabei denkt.....
Bei GLS, UPS und DPD ist seit gut drei Jahren sehr konstant immer der gleiche Fahrere am Start und da klappt es ohne Probleme.
Wie hier bereits geschrieben wurde, hängt das sehr vom Auslieferungsfahrer ab.

Grüße
Jürgen

[digifret]

Hallo, danke für Eure Antworten,
Hier immer noch nichts neues.
Habe gerade beim Partner von hermes in der Schweiz telefoniert.
Aber der kann mit der Tracingnummer nichts anfange, obwohl ich damit das Paket bis in der Schweiz verfolgen kann.
Hab es jetzt nochmals per email gemacht un Kopien geschickt.
Das Objektiv ist zerlegt und hat keinen großen Wert, darum mache ich mir auch keine grosse Sorgen, aber es ärgert mich schon.
Was DHL und FED angeht, die haben einen sehr guten service hier in der Schweiz und vor allen , bei jeden Schritt bekommt man eine Email und weis immer was aktuell ist
DPD kommt nicht in der Schweiz, aber da lasse ich es nach Frankreich kommen und , da auch kein Problem.
Pierre

[Groundhog]

DPD hat bei uns scheinbar die Fahrer mit dem größten Zeitdruck wenn man das Verhalten betrachtet:

• Bei mir im Büro: Ich schaffe es nicht von meinem Schreibtisch bis zur Eingangstür (10m) während der DPD-Fahrer von der Klingel zum Eingangsbereich (5m) sprintet, das Paket abwirft und wieder das Haus verlässt - unterschreiben muss man da scheinbar auch für kein Paket.
• Bei mir zu Hause geben die oft Sachen bei Nachbarn ab, die Namen auf dem Zettel (und im Tracking) haben aber keinerlei Bezug zu den Namen meiner Nachbarn.
• Letzte Woche bei meinem Kollegen hat der DPD-Bote das Paket in der Papiertonne auf dem Hof abgelegt und das auch so im System eingetragen

Hier (ziemlich mittig in Sachsen) ist Hermes witzigerweise seit Jahren der zuverlässigste Lieferdienst - und das trotz wechselnder Fahrer.
Ist auch der einzige Lieferdienst, der Pakete bis in den 4. Stock bringt - DHL klingelt bei schweren Paketen üblicherweise gar nicht und beim Rest muss man selbst runter, egal ob man ein Gipsbein hat.

[Anthracite]

• Letzte Woche bei meinem Kollegen hat der DPD-Bote das Paket in der Papiertonne auf dem Hof abgelegt und das auch so im System eingetragen

Auch so etwas ist nicht neu, siehe z. B. hier (für Nichtabonnenten: Worum es geht, sieht man in den ersten frei zugänglichen Zeilen). Nur dass in dem Fall die Müllabfuhr kam, bevor der Empfänger das Paket aus der Mülltonne herausnehmen konnte.