Tmart Vorstellung

[OpticalFlow]

Sitejabber ist ein Konsumentenschutzverein in den USA, Staatlich unterstützt.
Nextag ein Preisvergleichsroboter der sicher Geld daran verdient Bestellungen weiterzuleiten.

Ohne eine Lanze fuer Tmart brechen zu wollen, wuerde ich auf Sitejabber nicht zu viel geben. Ich habe gerade mal bei Sitejabber die Reviews fuer einen China-Versender nachgeschaut, den ich gut kenne und von dem ich bestimmt schon 30 Sendungen einwandfrei empfangen habe (Hobbyking.com). Die Reviews sind trotzdem sehr schlecht. Ich denke, vielen der Amerikaner, die da bewerten ist gar nicht klar, dass der Laden in China ist und sie vergleichen mit Amazon.com. Wenn die Ware dann nach 3 Tagen nicht im Briefkasten ist wird eine negative Bewertung verfasst.

[hinnerker]

Ich denke auch mal, wir sollten uns hier nicht über "ungelegte Eier" unterhalten, sondern eigene Erfahrungen machen.
Verbraucherschutzverbände sind schließlich auch der Tummelplatz der Enttäuschten, die aus zig verschiedenen Motiven heraus handeln.

Zufriedene Kunden wird man dort sicher nicht finden, denn man braucht nur einmal drüber nachdenken.. wie sieht es denn auf eBay aus mit dem eigenen Bewertungsverhalten aus?

Ich schreib da schon kaum noch irgendwelche Bewertungen, allein schon wegen der Masse der Einkäufe, die ich in den letzten Jahren auch über Ebay abgewickelt habe.

Erst wenn irgendwelches Theater mit einem Verkäufer ansteht, kommt man dann "aus'm" Knick.

Damt will ich keinesfalls irgendeinem von Tmart enttäuschten Kunden die berechtigte Kritik kleinreden, aber ich bilde mir da erst selbst meine Meinung zu, bevor ich da irgendeinem Amerikaner, der in Zweifelsfällen sogar wegen eines "heißen Kaffee", der zu heiß war und er sich das M a u l verbrannte, vor Gericht zieht und einen Konzern auf Schadenersatz verklagen will. Solch Leute kann ich nicht ernst nehmen.

Und wenn man sich die Debatten über den Sinn und Unsinn von Internethandelsgeschichten, von Betrugsvorwürfen, Enttäuschungen und Frustrationen allein im Umgang mit Ebay Verkäufern - auch hier im Forum - durchliest, darf man in der Tat seine berechtigten Zweifel an solchen Tummelplätzen der Enttäuschten äußern.

Zweifel sind immer angebracht, gerade dann, wenn man voneinander nichts weiß und auf die "Gerüchte-Küche" Internet angewiesen ist. Das wir bei ausserhalb von Ebay über das Internet gehandelten Waren aus unserem "Schutzbedürfnis" heraus immer die Augenbrauen hochziehen, ist nur verständlich.

Auch ich habe erstmal lange überlegt, ob ich dies machen sollte. Aber auf der anderen Seite habe ich auch ausserhalb von eBay eigentlich nur positive Erfahrungen im Einkauf über das Internet mit der Paypal - Bezahlung gemacht.

Da ist mir bislang noch nichts untergekommen, das Grund zur Beanstandung gegeben hätte. Und Paypal dazwischen zu haben, ist mir tausendmal lieber, als irgendwelche Kreditkartendaten via Internet in anonyme Formulare eingeben zu müssen, um z.B. schnell irgendeine Software oder sonstige direktabwicklungen durchzuführen.

In diesem Sinne lasst uns hier unsere Erfahrungen selbst machen und nicht eine Firma zerreden, bevor überhaupt irgendeiner von uns irgendein Produkt erworben hat und in Händen hielt.

LG
Henry

[digifret]

Habe auch mal einen Testkauf gemacht.
Pierre
Uebrigens habe ich mich nicht anmelden müssen sondern nur mit Paypal bezahlt, und habe die Bestätigung von TMART bekommen

[digifret]

Tmart.com Reminds: We have not shipped your order (21999478)Dear Mr. /Ms. xxxxxxx Greetings! Thank you for purchasing from Tmart.com. We are sorry to tell you the items you ordered are currently out of stock in our warehouse. Would you like to change unshipped items? In most cases, we may replenish the stock within 2-3 weeks, and then we will ship them to you as soon as possible. If we did not receive your reply, we would consider that you agreed to wait for the items to be restocked, we appreciate your kind understanding. You may reply to us, change or cancel unshipped item(s) via Contact Us. Items out of stock: 1 X Leica R Lens to M4/3 Adapter 85003472 * 1 1 X DKL-G1 Mount Adapter Ring 85004093 * 1

If you have any question, please reply this email to us directly or feel free to contact us by the way below: Help Center: http://www.tmart.com/HelpCenter.html Best Regards. Tmart.com Support Team Smart Shopping With Tmart! Aber bezahlt ist es jetzt, was jetzt ? Pierre Abwarten? Aber... ich habe zwei Bestellungen gemacht,eine direkt, die andere über DCC, da ist bis jetzt keine Mail.

[Kai E.]

Hallo Pierre,

ich verstehe die Mail so, dass die Produkte, die du bestellt hast zur Zeit nicht vorrätig und erst in 1-2 Wochen wieder verfügbar bzw. bereit für den Versand sind.
Du hast nun die Möglichkeit auf die Mail zu antworten und je nach Wunsch entweder andere Produkte zu bestellen oder die Bestellung zu widerrufen.
Alternativ kannst du die Mail unbeantwortet lassen, womit du dich einverstanden erklärst, zu warten bis die Produkte wieder vorrätig sind.

[digifret]

Verstehe ich auch, aber auf der Website sind sie lieferbar in 2bis 5 Tage und auch jetzt immer noch verfügbar.
Warten wir ab, aber wo ist die Logistik ?
Auch beste Grüsse. Pierre

[Kai E.]

Auf der Website steht lediglich "In der Regel wird es in 3-5 Tagen von unserem Lager ausgeliefert.".
Das ist keine Verfügbarkeitsanzeige sondern lediglich eine unverbindliche Angabe zum Bearbeitungszeitraum.

Der Terminus "in der regel" impliziert ja, dass diese Angabe einer bestimmten Regel, nämlich dem vorrätig sein, folgt.
Da der Artikel aber nicht vorrätig ist, ist die Regel auch nicht erfüllt womit die Aussage keinen Bestand hat.

An dieser Stelle wäre eine explizite Verfügbarkeitsanzeige seitens Tmart, z.B. in Form einer Ampel, wünschenswert...
Bei einem modernen Shopsystem ist das auch bei verteilten Außenlagern eigentlich kein Problem.

[Tmart]

Ohne eine Lanze fuer Tmart brechen zu wollen, wuerde ich auf Sitejabber nicht zu viel geben. Ich habe gerade mal bei Sitejabber die Reviews fuer einen China-Versender nachgeschaut, den ich gut kenne und von dem ich bestimmt schon 30 Sendungen einwandfrei empfangen habe (Hobbyking.com). Die Reviews sind trotzdem sehr schlecht. Ich denke, vielen der Amerikaner, die da bewerten ist gar nicht klar, dass der Laden in China ist und sie vergleichen mit Amazon.com. Wenn die Ware dann nach 3 Tagen nicht im Briefkasten ist wird eine negative Bewertung verfasst.

Du hast Recht. Wenn alle Kunden es kennen, werden viele negative Bewertungen vermieden. Die lange Lieferzeit ist auch ein Grund für unsere 90-Tagen-Rückerstattung. Wir mühen uns immer, die Kundendienst zu verbessern. Aber die Lieferzeit steht nicht in unserer Kontrolle.

Beste Grüße
Heike