Post von der Post

Über Ebay hatte ich eine Speicherkarte gekauft, Micro SD 4GB. Nicht unbedingt das Superschnäppchen und unbedingt nötig, mehr so in Richtung Reserve und doch günstiger als beim Blödmarkt.
Dann bekam ich Post von der Post.
Plastiktüte, verschweißt. Innendrin ein Versandumschlag, aufgerissen und leer. Dazu ein Schreiben von der Post.
"Meine Sendung wäre bei der Verteilung beschädigt worden und der Inhalt könnte ganz oder teilweise herausgefallen sein. Ich möchte doch bitte die Hotline (kostenpflichtig) anrufen und Angaben über den Inhalt bekanntgeben...u.s.w. Wenn sie dann beim Kehren gefunden wird, würde sie mir sofort zugeschickt bla, bla, bla

Ich liebe Krimi's, schon Kalle Blomquist und nun Tatort haben meine Instinkte geschärft, und die sagen mir, da sind Welche bei der Sendungsverteilung, die KLAUEN.

Durch die Versandtasche kann man eine Speicherkarte erfühlen, der Absender signalisiert auch noch in Etwa den Inhalt..... wenn bei den Sortierern einer dabei ist der Speicherkarten sammelt,
na ja.....jede Schicht eine Karte......

Das mich die Karte irgendwann erreicht, glaube ich eher nicht, aber was mich interessiert:

Hat von Euch schon Jemand ähnliche Verlust-Erfahrung gemacht ??

Schöne Grüße Ernst-Herman

Ja.
Ein ganzer Laptop :(
Die Sendung konnte bis zum Verteilungszentrum, mit Uhrzeit und Datum, zurückverfolgt werden.
Da dieser Laptop ein Sonderangebot war, hat der Absender zwar sein Geld zurückbekommen und anschließend mir
den gezahlten Betrag überwiesen, das Sonderangebot habe ich natürlich nicht mehr bekommen.
Die Post/DHL zahlt anscheinend lieber so kleine Verluste, statt Leute einzustellen,
die beim Erwischt werden auch was zu verlieren haben.
Hatte mich mächtig geärgert:
Gerd

Ja, aber nicht bei der Post, sondern bei GLS.
Ich hatte damals auch eine Speicherkarte bestellt und das Paket wurde geöffnet geliefert. Da GLS ja persönlich aushändigt, habe ich es aber nicht angenommen.
Beim zweiten Versuch genau das gleiche Spiel! Na, da bin ich aber fuchsteufelswild geworden...

Ich würde mich übrigens weigern, eine kostepflichtige Hotline anzurufen, nur weil die etwas verbockt haben!
Ruf bei deiner örtlichen Post-Filiale an bis es sie nervt oder geh vorbei und mach Rabatz.

Dich trifft keine Schuld. Da darf man ruhig auch mal laut den "Service" beklagen und Öffentlichkeit herstellen.

Toi, Toi, Toi..

Bislang hatte ich solche "kleinen" Verlustmeldungen noch nicht. Bei mir waren das gleich größere Sachen in Form eines sauteuren Objektivs, das auf dem Wege nach Malaysia einfach verschwunden ist aus dem Tracking und beim Eintreffen am Malayischen Zoll. Vermutlich durch geschicktes Zusammenspiel von Zoll und Käufer war das Objektiv auf einmal einfach weg. Durch eine Angabe des Zollinhaltserklärungscodes, den ich aufgrund einer Bitte des Käufers ausfüllte (ähnlich wie die typische Angabe "as gift = als Geschenk"), deren Bedeutung aber von hier aus nicht zu ermitteln war, stand dieser "Verlust" auf dem Wege zum Käufer zu vermuten.

Nach der Einleitung des Versicherungsfalles wegen Verlustes der Ware und einer abschließenden Verlustmeldung der Post nach deren Nachforschungen, bekam auch ich nette Post von der Post.
Man bedauere den Verlust der Ware und werde den Verlust zu den weltweit zwischen den nationalen Postverteilern vereinbarten Wertegrenzen entschädigen. Dabei kamen sogenannte Werteinheiten heraus, die kurz gesagt ein Punktesystem darstellen und dafür sorgten, das eine Entschädigung für die Ware in Höhe von 56 Euro gezahlt wurde zzgl. dem arschteueren Versand von 39 Euro, zusammen also um die 95 Euro... dumm nur, dass das Objektiv allein schon einen Wert von 350 Euro hatte.

So kann es gehen, wenn man Post von der Post bekommt. Da hoffen wir mal, das die Deine Speicherkarte zumindest beim Ausfegen des Lagers noch finden..allein der Glaube fehlt.

LG
Henry

Wobei... einen hab ich noch..

IBM Laptop für meine Frau kurz vor Weihnachten gekauft..SendungsID zeigte, das Teil ist auf dem Weg zu mir..
3 Tage vor Weihnachten ist das Teil immer noch nicht da und war schon 4 Tage unterwegs.. das Tracking änderte sich ständig.. oh weh, was ist da los.. kommt das Weihnachtsgeschenk noch rechtzeitig?
2 Tage vor Weihnachten rufe ich selbst bei der DHL an, weil sich das Teil auf dem Weg in eine komplett andere Richtung bewegt, in eine komplett andere Stadt. Am Telefon sagt mir der Mitarbeiter der Hotline, das es sich anhand der SendungsID um eine Auslandssendung handeln soll. Das das nicht angehen kann, hab ich ihm erklärt, denn erstens in Deutschland gekauft, von deutschem Händler, dann im Tracking schon einige Tage zu mir unterwegs, aber pötzlich umgeleitet an ein komplett falsches Ziel Paketzentrum.
Einige Stunden später ist das Paket komplett aus dem System verschwunden und ich fertig mit den Nerven.

Am Tage vor Heiligabend kommt im Sendungsstatus die Meldung "Paket erfolgreich zugestellt".... nur bei mir war niemand an der Tür und hat ein Paket abgegeben. Da wieder angerufen... konnten die überhaupt nix dazu sagen, ausser sich auf ihre "Records" zu beziehen, dass das Paket angenommen wurde.

Ich war am verzweifeln. Nun war klar, ich stand ohne das Weihnachtsgeschenk da... und so kam es.. auch am morgen des heiligen Abends bis in den Nachmittag hinein kam hier kein Paket an.. eine äußerst peinliche Angelegenheit.

Zwei Tage nach Weihnachten klingelte es dann an meiner Tür und mein damaliger Nachbar, seines Zeichens Briefzusteller bei der Post hielt ein Paket in den Händen mit der Bemerkung, der Paketfahrer von der DHL hätte es ihm vor Weihnachten in die Hand gedrückt, als sie vor der Tür stehend plauderten. So ging das Paket zwar letztlich nicht verloren, aber ich habe mich in dem Moment als er vor mir stand wirklich sehr beherrschen müssen, dem Herren nicht direkt in das Gesicht zu springen.

Soll heißen, es muss nicht immer unbedingt ein Diebstahl vorliegen. Ruppiges, nicht umsichtiges Verhalten mit der Ware und Schlendrian im Umgang mit den Sachen und den Vorschriften können ebenfalls für derartige Probleme sorgen.

Wie konnte der Postbriefzusteller ein Paket, das niemand unterschrieben hat, annehmen dürfen.. .so das es auch noch aus der Nachverfolgung rausfällt?
Wie kann es angehen, dass ein einwandfrei frankiertes und beschriftetes Paket in völlig andere Richtungen verschoben wird?
Wie kann es angehen, das ein Hotline Mitarbeiter das Paket anhand der ID als Auslandsendung im System sieht?

All diese Fragen stellte ich in meiner schriftlichen Beschwerde an die Post..

Und dann bekam ich ebenfalls Post von der Post..

Man bedauere den Vorgang, könne das aber nur mit den vorweihnachtlichen Überlastungen erklären. Da das Paket schlußendlich aber beim Empfänger gelandet ist, sehen sie dies als erledigt an... Textbaukasten ließ grüßen

Verlustmeldungen hatte ich bis noch nicht, aber die Pakte die bei mir ankommen und von H...es Versand geliefert wurden, sehen misten aus als wäre vorher eine Transporter drüber gefahren. :mad:

Zitat:

---

Zitat von madpott

...aber die Pakte die bei mir ankommen und von H...es Versand geliefert wurden, sehen misten aus als wäre vorher eine Transporter drüber gefahren. :mad:

---

Das kann ich nicht bestätigen. Alles, was ich bisher von denen geliefert bekam, und alles, was ich bisher damit versandte, war in Ordnung. Vielleicht hilft es, sich mal beim örtlichen Verteiler (Die Bot(inn)en können in der Regel nichts dafür!) zu beschweren?

Verlust auch nicht, aber ich habe letztens mehr als einen Monat auf ein teures L-Objektiv aus den USA gewartet, dass mit USPS First Class geschickt wurde (sollte 5 Tage dauern nach USA). Das Tracking funktionierte nicht richtig ueber die Laendergrenzen. Es kam an, aber laut Tracking liegt es immer noch im Verteilzentrum in LA, CA.

Zitat:

---

Zitat von OpticalFlow

Verlust auch nicht, aber ich habe letztens mehr als einen Monat auf ein teures L-Objektiv aus den USA gewartet, dass mit USPS First Class geschickt wurde (sollte 5 Tage dauern nach USA). Das Tracking funktionierte nicht richtig ueber die Laendergrenzen. Es kam an, aber laut Tracking liegt es immer noch im Verteilzentrum in LA, CA.

---

Na, dann würde ich es doch noch mal anfordern :) :)

Zitat:

---

Zitat von Meiner Einer

Das kann ich nicht bestätigen. Alles, was ich bisher von denen geliefert bekam, und alles, was ich bisher damit versandte, war in Ordnung. Vielleicht hilft es, sich mal beim örtlichen Verteiler (Die Bot(inn)en können in der Regel nichts dafür!) zu beschweren?

---

Das Beschweren bringt nichts, habe ich schon durch. Die Bot(innen) können schon was dafür wenn man mal sieht wie die Ware transportiert wird. Das beste was ich gesehen habe, war das ein paket auf dem Dachgepäckträger mit einem Spanngurt so festgezogen war das das Paket schon fast wieder platt war.

Du brauchst nicht bei der Post ne Kostenpflichtige Nummer anrufen !!!!!

Denn:

1. Wenn du bei einem gewerblichen Händler gekauft hast, ist es die Pflicht des Händlers, dich zu beliefern.
Egal wie. Und wenn er dir die Karte zu Fuß vorbei bringt. Der Gefahrenübergang ist bei der Übergabe der Ware an dich.
Das Verlustrisiko liegt also beim Händler.
Wende dich an den. Er muss dich beliefern und kann gerne selber bei Post nachhaken.

2. Wenn du unbedingt bei der Post anrufen willst, dann schau mal auf www.0180.info
Dort hast du von sehr vielen 0180er-Nummer eine Festnetznummer hinterlegt

Also dann ... viel Erfolg

Gruss
Chris

Natürlich habe ich den Händler auch informiert, gestern kam eine e-Mail vom Selbigen: "Schicke Ihnen Ersatz"

Na prima, wenn sie nicht wieder geklaut wird, Engpass sind wieder die Langfinger bei der Postverteilerstelle.

Gruß Ernst-Herman

Hallo Chris, das der Lieferant liefern muß, habe ich noch garnicht bedacht. Danke für den Tipp. Gruß Ernst-Herman

Ich hatte vor zwei Jahren ein Teleobjektiv bei Foto Koch bestellt. Es wurde umgehend geliefert, allerdings war ich nicht zu Hause, sodass die Zustellerin es wieder in den Wagen gepackt und mir den orangefarbenen Schein in den Briefkasten gelegt hatte. Ich bin abends kurz vor 18 Uhr noch zur Post gefahren, weil ich scharf auf das Objektiv war und es immerhin sein konnte, dass es bereits in der Filiale liegt. Fehlanzeige! Na gut, dachte ich, dann eben erst morgen! Am nächsten Tag bin ich nachmittags zur Post -- das Paket war immer noch nicht dort. Am dritten Tag dasselbe Spiel. Als ich dann am vierten Tag -- auch angesichts der tranigen Dame hinter dem Schalter, die immer nur mit den Schultern zuckte -- mal gepflegt laut geworden bin, versprach man mir immerhin, mal nachzuhören.

Am nächsten Tag erklärte man mir, das Paket sei wieder nicht dabei gewesen. Ich erklärte, es könne doch nicht sein, wenn die Zustellerin das Paket (das übrigens auch nicht wieder an den Absender gegangen war) schon persönlich im Wagen und sogar in der Hand hatte, dass es dann einfach verschwinde. Offenbar handelte es sich bei der Zustellerin um eine ziemliche Kratzbürste, und ich hatte den Eindruck, als hätte sich das Post-Mütterchen gar nicht getraut, einmal bei der Zustellerin nachzufragen, was jetzt Sache sei. (Unfassbar, oder?!) Ich bat dann um eine (Arbeits-)Telefonnummer, unter der ich selbst bei der Zustellerin nachfragen könne, was mit dem Paket los sei; dies wurde mir verweigert. Stattdessen solle ich mich an DHL selbst wenden, was ich dann auch tat, wobei auch die sich weigerten, einfach mal die Zustellerin zu kontaktieren.

Wie ich dann weiter vorgehen solle, habe ich mir nicht mehr angehört. Ich habe dann Foto Koch angerufen und gemeldet, dass das Paket verlorengegangen sei. (Der Rest war dann deren Sache.) Dummerweise war das Teleobjektiv das letzte Exemplar gewesen und der weitere Zulauf unsicher, da es Lieferengpässe gab. Ich habe den Kaufbetrag von Foto Koch anstandslos zurückerstattet bekommen, hatte aber immer noch kein Teleobjektiv, und das nur aus reiner Dösigkeit der DHL-Zustellerin (wie ich vermute). Und die DHL-Hotline war alles andere als eine Hilfe ...

Gruß Jens

PS: Es gibt aber auch Gegenbeispiele: Einmal war ein DHL-Paket (wieder ein Objektiv) in der Verfolgung als "an Empfänger ausgehändigt" gekennzeichnet, obwohl ich es nie in der Hand hatte. Ich berichtete meinem -- sehr engagierten -- Postboten davon, der sich gleich ans Telefon klemmte und nachhorchte. Es stellte sich heraus, dass das Paket aufgrund der schlecht leserlichen Handschrift des Absenders in einem anderen Ortsteil gelandet war. Zufällig lag der Verbleibsort des Pakets in der Nachbarschaft des Postboten, sodass der gute Mann nach Dienstschluss das Paket beim Nachbarn abgeholt und noch am gleichen Abend bei mir vorbeigebracht hat. Hut ab!

Sowas ähnliches hab eich auch mal erlebt. Es kam ein Paket und ich war nicht. Bin mit dem Orangen Schein zur Post und wollte das Paket abholen. Das sagte mir die Dame sie könnte mir das Paket nicht geben, da es im Auto liegt und sie dafür keinen Schlüssel hätte, sondern nur die Zusteller.
Die war anscheinend nur zu bequem mal raus zugehen um das Paket zu holen.

Heute kam die Ersatzkarte direkt von Auto-Kayhan GbR, Freystadt.

Nun bin ich wieder ein zufriedener Bürger. Im Orient wurden den Langfingern die Hände abgeschlagen, so'n paar an die Ohren wären schon gut.

Gruß Ernst-Herman