IP Umstellung lach´dich kaputt

[thomas56]

am 19. 9 hatte ich ein Problem mit mein em altgedienten ISDN Anschluss - dann kam der Telekomknaller:

frei nach dem Motto ..... wo ist denn das Problem? gib´s her wir machen´s größer.... wurde die Kleinigkeit beseitigt und gleichzeitig die Umstellung auf IP angekündigt.
Widerspruch zwecklos.

Call & Surf Comfort (5) Universal	Kündigung	Der neue Termin für die Schaltung ist vereinbart für: 03.11.2014 15:59	19.09.2014	03.11.2014
...
Call & Surf Comfort IP (5)	Bereitstellung	Der Techniker hat den Auftrag erhalten. Details entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.	03.11.2014	03.11.2014
DSL 16000 RAM ohne Splitter (3)	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
Surf Comfort IP (5)	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
My Login	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
SMS-, MMS-, Fax-Versand	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
VoIP Basistarif	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
Checkliste IP/Glasfaser	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
mS Einrichtungsunterlage IP	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
DeutschlandLAN Connect S (2)	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014
Willkommensschr DeutschlandLAN Connect	Bereitstellung	In Bearbeitung	19.09.2014	03.11.2014

nun gestern gegen Mittag kam die SMS des Technikers, dass er die Nabelschnur zur verdrahteten Welt abgetrennt hat -
ich habe später bei Stromausfall kein Festnetz mehr, jetzt habe ich gar keins.

Wenn am 19.9 alles "im System" war, warum kann heute am 4. 11. das noch nicht bereitgestellt werden?

...warten sie noch.... die Auskunft am Kundencenter - Telefon.

Ich kenne Geschäftsleute, da hat es 10 Tage gedauert. In unserem kleinen Kaff hat dann schon der eine oder andere Lästerer gefragt,
ob es nicht mehr für die Telefonrechnung reicht, denn die Ansage ist stereotyp...nicht zu erreichen....

was ist daran sooo schwer?

aber jetzt zur Frage an euch: ich habe noch eine alte NFN Dose mit eingebautem NTBA - ist es besser,
die wegzuklemmen und eine neue neutrale Dose zu setzen, oder kann das Gerödel nicht hineinstören?

[hinnerker]

Setz eine neutrale Dose.... die nachgeschaltete Technik (Router) bekommst Du ja geliefert... oder hast ihn schon bekommen.

LG
Henry

[thomas56]

ich habe seit 3 Wochen eine Fritz 7490 - die kann (könnte) alles
die Telekom nutzt davon eine abgespeckte Version unter eigenem Namen, unterstützt aber Fritz User nicht im Umstellungs-Service

[hinnerker]

ich habe seit 3 Wochen eine Fritz 7490 - die kann (könnte) alles
die Telekom nutzt davon eine abgespeckte Version unter eigenem Namen, unterstützt aber Fritz User nicht im Umstellungs-Service

Kenn ich das Thema... ist aber immer Vorsicht anzuraten, denn ich komme auch nur mit einer "Spezialversion" der Fritzbox weiter. Nutze ich die "offene" Fritzbox, bekomm ich mein Telefon nicht zum laufen... klingt ähnlich, oder?

Denke mal das hängt mit irgendwelchen Gerätebezogenen Registrar Einstellungen zusammen, die zusammen mit einer "Unique ID" der Box erst das Telefonieren ermöglichen, falls es VoIP Anschluss bei Dir ist.

LG
Henry

[LucisPictor]

Boah, ist das nervig für dich!

Ich wünsche dir gute Nerven und drücke dir die Daumen.

[SantaKlaus]

Ohren steiff halten und nicht aufgeben!
Was bei mir damals geholfen hat war der dezente Hinweis das ich nicht erbrachte Leistungen selbstverstaendlich auch nicht bezahlen werde...
Wir sind im Dez.2009 umgezogen. Der Antrag auf den Wechsel war gut 8Wochen vorher gestellt worden und sollte zum 01.12. stattfinden. Nun ja, er fand nicht statt... Am 04.12 hatte ich dann ein Gespraech mit dem Service und der behauptete es gaebe keinen Antrag von meiner Seite. Nachdem ich aber mehrmals nachdruecklich auf Zeitpunkt des Antrages und auch die enthaltenen Details "runter gebetet" hatte, fand der Servicemitarbeiter ihn im System. Er wuerde ihn dann nun freigeben und zur Bearbeitung weiterreichen. Zeitdauer waeren aber uebder den Daumen nochmals gute 4Wochen. Ich habe dem werten "Kollegen" dann darauf hingewiesen das ich fuer deren Schlamperei nicht zahlen werde. Dieses war unfassbar fuer den Servicemitarbeiter! "Sie koennen doch nicht die Zahlung stornieren!", doch kann ich! Ich erklaerte dem Herren das wir einen gueltigen Vertrag miteinander haetten und beide Seiten ihren Pflichten nachkommen muessen. Meine war mit genug Vorlauf erfuellt. Aber keine Ware - kein Geld, war mein Standpunkt. Da gab es keine Diskussion von meiner Seite. Nun rate mal wie lange es dauerte bis ich meinen Anschluss hatte... 2Tage!! Innerhalb von 2Tagen war alles geandert und die Leitungen waren geschaltet und ich konnte wieder telefonieren und ins Internet. Die durch die Verzoegerung angefallenen Handykosten wurden dann auch noch anstandslos uebernommen.

Lass Dich nicht Hinhalten und weichkochen!!


Gruss,
Klaus

[thomas56]

hi - es geht!

Nach mehrmaligen Telefonaten - übrigens haben die mir trotz Fritzbox geholfen, also sind dort manche Mitarbeiter kulanter als die Werbeabteilung - wurde beschlossen, mir am Freitag einen Servicetechniker zu schicken. Da nach deren Durchmessung alles in Ordnung war und nach meiner Fritzbox auch, wollte ich es jetzt wissen.
Ich riß alles an altem Zubehör und Umleitungen heraus, was zwischen der Fritzbox und dem bisher ersten erkennbaren Anschluss in den Keller war - jetzt geht es.
Offensichtlich waren es zu viele alte Verbindungen und Klemmen.
Weitere Reinigungsarbeiten werden folgen, aber erst mal bin ich wieder handlungsfähig - verdammt wie abhängig man von so einem System wird.

[RetinaReflex]

Sie koennen doch nicht die Zahlung stornieren!", doch kann ich! Ich erklaerte dem Herren das wir einen gueltigen Vertrag miteinander haetten und beide Seiten ihren Pflichten nachkommen muessen. Meine war mit genug Vorlauf erfuellt. Aber keine Ware - kein Geld, war mein Standpunkt. Da gab es keine Diskussion von meiner Seite. Nun rate mal wie lange es dauerte bis ich meinen Anschluss hatte... 2Tage!! Innerhalb von 2Tagen war alles geandert und die Leitungen waren geschaltet und ich konnte wieder telefonieren und ins Internet. Die durch die Verzoegerung angefallenen Handykosten wurden dann auch noch anstandslos uebernommen.

Das kommt mir doch sehr bekannt vor. Bei der Telekom muss man nur resolut genug sein, dann kommen die auch in die Gänge. Dafür nicht zahlen zu wollen klappt auch immer wunderbar bei der Telekom, dann geht das alles plötzlich ganz schnell. Dann kann man auch einen Techniker noch am selben Tag vorbei schicken, anstatt im Laufe der nächsten Woche...
Die Telekom vertraut immer auf die Majorität der Leute, die sich unterkriegen lassen und so etwas einfach über sich ergehen lassen.

- jetzt geht es.

Na endlich!

verdammt wie abhängig man von so einem System wird.

Internet soll doch ein Grundrecht werden oder ist es das nicht bereits schon? Das Internet wird von Jahr zu Jahr wichtiger und ist auch schon zum wichtigsten Medium der heutigen Gesellschaft mutiert. Was für Folgen das haben kann oder hat kann ja jeder selbst beurteilen..

In ländlichen Gebieten hat die Telekom ja auch noch eine Monopolstellung, was einen Abhängig macht von der Arbeit der Telekom.