Hi Anke,
ich denke, dass Foto Koch das macht. Ich hatte einen Kundenberater beim letzten (Kamera-)Kauf mal drauf angesprochen ("falls etwas sein sollte...."). Daraufhin sagte man mir zu, dass sie für mich im Fall der Fälle das gute Teil einsenden würden. Denke, wenn du hingehst, nicht nur an die Kaufquittung, sondern auch an die Garantiekarte! Am besten alles im Original-Karton mitnehmen.