Lade Dir das Handbuch der Kamera herunter und folge den Anweisungen. Man muss den Treiber installieren, bevor man die Kamera verbindet. Wenn man das nicht beachtet, muss man erst den falsch installierten Treiber löschen und von vorne anfangen. Erst Treiber installieren und dann Kamera verbinden. Wenn alles nichts hilft mit USBDeview arbeiten.
https://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html
Das ist für PC/Windows. Mac, keine Ahnung.